• Est-il possible de m’inscrire auprès de plusieurs AIS ?

    Oui, il est tout à fait permis de s’inscrire dans plusieurs AIS en Wallonie, ce qui peut augmenter vos chances d’obtenir un logement.

    Vous trouverez le lien des 33 AIS de Wallonie en cliquant ici.

  • Est-ce que les animaux sont autorisés ?

    La présence d’animaux domestiques dépend des conditions fixées par le propriétaire et des caractéristiques du logement. Il est important d’en parler avec l’équipe de l’AIS avant d’emménager.

  • Quels sont mes droits et devoirs en tant que locataire ?

    En tant que locataire, vous bénéficiez d’un logement salubre et conforme, avec un accompagnement technique et social en cas de besoin.
    Vous vous engagez à :

    • Payer votre loyer dans les délais
    • Entretenir le logement correctement
    • Respecter le voisinage et le règlement intérieur
    • Prévenir l’AIS en cas de problème ou de changement de situation
  • Quel est le type de bail proposé ?

    En général, un bail de courte durée (1 an) est proposé dans un premier temps. Il permet d’évaluer la bonne collaboration entre le locataire, l’AIS et le propriétaire. Ensuite, un bail de 9 ans peut être envisagé selon la situation.

  • Dois-je verser une garantie locative ?

    Oui, une garantie équivalente à deux mois de loyer est demandée. Toutefois, plusieurs solutions sont possibles :

    • Versement direct
    • Garantie via le CPAS
    • Crédit social pour garantie locative (via la SWCS)


    L’AIS Charleroi-Logement vous accompagnera dans les démarches selon votre situation.

  • Quels critères sont pris en compte pour l’attribution d’un logement ?

    La composition du ménage, la situation financière, l’urgence sociale éventuelle ou encore l’adéquation du logement avec vos besoins sont pris en considération.

    Il ne s’agit pas d’un système de points, mais d’une évaluation globale de chaque situation. Être une personne seule ne constitue pas un désavantage : l’AIS veille à attribuer des logements adaptés à chaque ménage.

  • Et après mon inscription, que se passe-t-il ?

    Votre dossier est enregistré et pris en compte dès qu’un logement correspondant à votre situation est disponible. Vous serez contacté·e par l’AIS pour une visite.

    Si le logement vous convient, que vous nous faites part de votre intérêt, votre candidature est analysée par l’assistant social de l’AIS et votre candidature sera soumise à notre comité d’attribution. Celui-ci statue sur base de critères objectifs, dans un souci d’équité.

    Attention, il faut veiller à renouveler son dossier tous les 6 mois. Cela nous est utile pour nous assurer que vous êtes toujours en recherche de logement active.

  • Comment m’inscrire ?

    Vous pouvez introduire une demande directement auprès de l’AIS Charleroi Logement en remplissant un formulaire d’inscription et en fournissant les documents nécessaires (preuve de revenus, composition de ménage, etc.).

    L’inscription est gratuite, et il est conseillé de signaler tout changement de situation ou d’adresse rapidement.

    Le formulaire de candidature est disponible au rez-de-chaussée de la Sambrienne sis Boulevard Jacques Bertrand 48 – 6000 Charleroi, vous pouvez également le demandé par courriel sur info@ais-charleroi.be.

    Pour vous inscrire, vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne : ICI

  • Pourquoi faire appel à l’AIS Charleroi Logement ?

    L’AIS Charleroi Logement propose des logements de qualité à loyer modéré, accessibles aux personnes disposant de revenus limités. Elle agit comme intermédiaire entre propriétaires et locataires, en garantissant un accompagnement professionnel et un suivi régulier tout au long de la location.

  • Quel est le secteur de gestion de l’AIS Charleroi-Logement ?

    Le secteur de gestion de l’AIS Charleroi-Logement est comprend :

    6000 Charleroi
    6001 Marcinelle
    6010 Couillet
    6020 Dampremy
    6030 Goutroux
    6030 Marchienne-au-Pont
    6031 Monceau-sur-Sambre
    6032 Mont-sur-Marchienne
    6040 Jumet
    6041 Gosselies
    6042 Lodelinsart
    6043 Ransart
    6044 Roux
    6060 Gilly
    6061 Montignies-sur-Sambre

    Si votre bien se situe dans un autre secteur que Charleroi et les 15 communes, nous vous invitons à contacter l’AIS correspondant au secteur de votre bien. Vous pourrez retrouver les coordonnées des AIS sur en site de l’Union Wallonne des Agences Immobilières Sociales (UWAIS)

  • L’AIS dispose-t-elle d’une liste d’attente de candidats locataires ?

    Oui, la plupart des AIS ont une liste d’attente importante.

  • Quel est le délai moyen entre la signature du contrat et la mise en location ?

    • Le délais de mise en location : Une période de 2 à 3 mois maximum est nécessaire pour effectuer les procédures suivantes :
      • État des lieux ;
      • Présentation du logement au service social ;
      • Constitution d’une liste de candidats locataires, enquêtes sociales pour chaque candidat correspondant, et visites des candidats-locataires ;
      • Comité d’attribution : Le 15 de chaque mois, un comité spécifique désigne un bénéficiaire pour chaque logement.
  • L’AIS effectue-t-elle des visites régulières du logement ?

    Oui, généralement 1 à 2 fois par an, plus en cas de souci.

  • Comment sont gérés les éventuels dommages au bien ?

    La remise en état à la fin du mandat de gestion compte tenu de l’usure normale et de la vétusté.

    À la sortie du locataire, un état des lieux de sortie est réalisé et comparé avec l’état des lieux d’entrée compte tenu de l’usure normale et de la vétusté.

    Les dégâts locatifs sont imputés au locataire, les interventions concernant la structure du bien restent la responsabilité du propriétaire.

  • Y a-t-il un état des lieux d’entrée/sortie, et qui le réalise ?

    Oui, un état des lieux d’entrée et de sorties est réalisée par le service technique de l’AIS.

  • Puis-je imposer certains critères (ex : pas d’animaux, composition familiale) ?

    Vous ne choisissez pas le profil du locataire, cependant :

    • Les informations sur le locataire sont indiquées sur le bail qui est enregistré via l’application MyRent, à partir de MyMinfin
    • Certaines restrictions peuvent être discutées (ex : pas d’animaux dangereux), tout en respectant les droits des locataires.
  • L’AIS garantit-elle que les locataires sont accompagnés socialement ?

    Oui, c’est un des rôles principaux des AIS : suivi social et technique, assurance RC locataire, indexation annuelle, rappel et mise en demeure, signature des baux et suivi administratif.

  • Qui sélectionne les locataires ?

    Afin de garantir l’impartialité au niveau du choix du locataire, l’AIS a un comité d’attribution externe qui selon leurs critères réalise le choix de l’attribution du logement à un candidat-locataire.

  • Comment sont gérés les travaux urgents pendant l’occupation ?

    Le propriétaire signe un mandat de gestion avec l’AIS, ce qui lui donne le pouvoir d’intervenir dans le bien. Cependant, le propriétaire reste le décisionnaire.

    À noter : Selon l’urgence , l’AIS peut intervenir et vous en informer avant ou après.

  • Qui choisit les entrepreneurs et qui coordonne les travaux ?

    L’AIS ne réalise pas les travaux et c’est à vous de gérer les entrepreneurs. Cependant, si l’AIS a des prestataires à vous recommander, elle ne manquera pas de le faire.

  • Quelles conformités obligatoires doivent être respectées (électricité, détecteurs incendie, PEB…) ?

    • Le titre de propriété,
    • Le certificat de conformité électrique,
    • Le certificat d’étanchéité gaz,
    • La preuve de l’entretien de la chaudière,
    • Le certification énergétique (PEB) du logement valide,
    • L’acte de propriété,
    • La matrice cadastrale du logement afin que vous puissiez bénéficier de l’exonération du précompte immobilier après la première année échue,
    • La copie de l’assurance du bâtiment,
    • Coordonnés du Syndic et le décompte des charges.
  • Quel est le montant du loyer lorsqu’on met son bien en gestion dans une AIS ?

    Le loyer est déterminé à l’issue de la visite du logement, par l’AIS Charleroi-logement, basé sur une grille calculée en fonction des revenus des allocataires sociaux.

    La grille des loyers est celle de la région wallonne du Centre d’Etudes en Habitat Durable de Wallonie.

  • L’AIS réalise-t-elle une visite technique avant de signer ?

    Oui, la procédure de prise en gestion commence par la visite du logement afin de déterminer le loyer applicable.

  • Le propriétaire bénéficie-t-il de primes ou aides (rénovation, mise en conformité) en passant par l’AIS ?

    Oui, les aides comme les crédits et subventions pour les propriétaires via le fonds du logement (FLW).

    • Les aides sont octroyées aux propriétaires pour réhabiliter ou restructurer des biens immobiliers.
    • Le bénéficiaire est plein propriétaire ou emphytéote du bien qui fait l’objet des aides.
    • Le bien immobilier devra en contrepartie être mis en gestion auprès d’une AIS ou d’une APL.
    • Le bâtiment – logement ou non – doit être situé en Wallonie.

    Pour plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter sur notre courriel : info@ais-charleroi.be ou par téléphone au 071.32.00.72 durant nos heures de permanences téléphoniques. Vous pouvez également trouver des informations sur le site du FLW, cliquez ici.

  • Quand le loyer est-il versé chaque mois ?

    Paiement mensuel, souvent le 10 du mois. Un délai peut être d’application selon quel jour tombe le 10 du mois.

  • Quelles charges restent à ma charge et lesquelles sont imputées au locataire ?

    • Le propriétaire : gros entretien, toiture, chaudière, structure.
    • L’AIS/locataire : petites réparations, consommations, entretiens courants.

    Une fiche des responsabilités locataires et propriétaires peut être fourni.

  • Quelle est la procédure en cas de vente du logement pendant la gestion ?

    Vous pouvez vendre, mais vous devez nous avertir de votre mise en vente. Concernant l’acheteur, il doit reprendre contact avec l’AIS concernant sa décision de poursuivre ou non, un mandat de gestion.

    Pour votre information, un mandat de gestion et un contrat de bail sont 2 contrats sont différents.

    Si l’acquéreur ne veut pas continuer la gestion, il faut avertir l’AIS afin de voir ce qu’il en est du contrat de location.

  • Comment se déroule la résiliation du contrat si je souhaite récupérer mon bien ?

    Possible moyennant un préavis, en général 6 mois. En cas de non-respect du contrat par l’une des parties, la résiliation peut être plus rapide.

  • L’AIS verse-t-elle un loyer garanti, même si le bien n’est pas occupé ?

    Oui, l’AIS vous verse un loyer même si le bien est vacant ou si le locataire ne paye pas. Le montant est toutefois inférieur à celui du marché privé (en général -15 à -30 %). Le premier paiement de loyer est garantie dés l’entrée du premier locataire dans le bien.

  • Quelles sont les obligations exactes de l’AIS et les miennes en tant que propriétaire ?

    Le propriétaire : fournir un bien conforme et tous les documents nécessaires à la bonne gestion, garde le pouvoir décisionnel concernant les grosses réparations structurelles et assure le suivi des travaux nécessaires.

    L’AIS : assurer la gestion locative complète, payer un loyer garanti, accompagner les locataires.

  • Quelle est la durée du contrat de gestion ?

    Le mandat de gestion dure généralement 9 ans, conformément à la législation wallonne, mais peut être résilié avant sous certaines conditions.

  • Qui contacter si j’ai encore des questions ?

    L’équipe de l’AIS Charleroi Logement est à votre disposition pour toute question ou précision. N’hésitez pas à les joindre par téléphone, par mail, ou à passer directement au bureau pendant les heures d’ouverture.

  • Test-Question FAQ Locataires ?

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